Atención al cliente por vía telemática
Ante la situación de emergencia sanitaria provocada por el coronavirus (Covid-19), Vital Seguro mantiene el servicio a sus asegurados.
Con el objetivo de minimizar el riesgo de contagio, la atención será exclusivamente telemática para evitar las gestiones presenciales, con horario de 8 a 15 hores en la oficina de Barcelona y de 9 a 14 horas en Girona (de lunes a viernes). Fuera de este horario, los correspondientes teléfonos siguen ofreciendo el Servicio de Asistencia 24 horas.
Los canales establecidos por Vital Seguro son:
Barcelona: 93 602 06 02
barcelona@vitalseguro.com
Girona: 972 20 33 31
girona@vitalseguro.com
Berga: 93 821 11 62
berga@vitalseguro.com
Servicio de orientación médica 24 horas
Servicio Orientación Médica
Seguro Asistencia Médica
93 448 15 86
Servicio Orientación Médica
Seguro Decesos (Canal Salud24)
902 01 01 55
Asistencia
Médica
Urgencias 24h (España y extranjero):
(+ 34) 93 448 15 86
Orientación Telefónica: 93 448 15 86
Decesos
En caso de defunción: 675 25 00 63
Asistencia en Viaje: (+ 34) 93 448 15 86
Orientación Telefónica: 93 448 15 86
Asistencia en Viaje
Urgencias 24h: (+ 34) 93 448 15 86
Autorizaciones
- Pruebas diagnósticas (excepto análisis y radiografía básica)
- Intervenciones quirúrgicas
- Ingresos médicos
- Tratamientos
- Nombre completo del asegurado
- Solicitud del médico
- Presencial en nuestras oficinas
- Por correo electrónico
- Por fax
- De modo inmediato si la solicitud es presencial.
- 1 día laborable si se realiza por vía telemática.
| Oficina | Fax | Correo | Horario |
| Barcelona | 93 602 06 00 | autorizaciones.barcelona@vitalseguro.com | De junio a septiembre: De lunes a viernes de 8 a 15h De octubre a mayo: De lunes a viernes de 8 a 15h Martes y jueves también de 16 a 19:30h |
| Berga | 93 821 11 62 | autorizaciones.berga@vitalseguro.com | De lunes a viernes de 8 a 14h |
| Girona | 972 22 46 89 | autorizaciones.girona@vitalseguro.com | De lunes a jueves de 9 a 14h y de 15 a 18h Viernes de 8 a 14h De junio a septiembre: De lunes a viernes de 8 a 15h |
| Andorra | 810 820 | autorizaciones.andorra@vitalseguro.com | De lunes a viernes de 8 a 15h |
| Oficina | Barcelona |
| Fax | 93 602 06 00 |
| Correo | autorizaciones@vitalseguro.com |
| Horario | De junio a septiembre: De lunes a viernes de 8 a 15h De Octubre a Mayo: De lunes a viernes de 8 a 15h Martes y jueves también de 16 a 19:30h |
| Oficina | Berga |
| Fax | 93 821 11 62 |
| Correo | autoritzacions.berga@vitalseguro.com |
| Horario | De lunes a viernes de 8 a 14h |
| Oficina | Girona |
| Fax | 972 22 46 89 |
| Correo | autoritzacions.girona@vitalseguro.com |
| Horario | De lunes a jueves de 9 a 14h y de 16 a 18h Viernes de 8 a 14h Julio y agosto: De lunes a viernes de 8 a 15h |
